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Technicien helpsdesk support informatique (POEC)
Objectifs de la formation
La formation permet d'acquérir ou consolider les compétences pour : -Installer, configurer, dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels) -Diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements -Installer, configurer une machine virtuelle -Administrer, configurer un annuaire Microsoft -Protéger et sécuriser des postes de travail -Configurer des connexions réseau -Assurer le support et conseils aux utilisateurs
Contenu de la formation
Programme Architecture matérielle et logicielle Installer, configurer un poste de travail Microsoft et l'intégrer en réseau local Acquérir une méthodologie de résolution d'incidents Installer, configurer, dépanner un poste de travail ou équipement mobile Installation, mise à niveau et migration d'un client Microsoft Gestion d'un serveur Microsoft Concept de virtualisation, configurer une machine virtuelle ? Administrer configurer l'annuaire Microsoft Technologie sans-fil wifi et mobilité Protocoles et concepts réseaux Sécurité des équipements et des données Green IT pour un numérique responsable Configurer, utiliser, et assurer le support d'une plateforme collaborative dans l'environnement Microsoft 365 Mise en pratique de situations de dépannage et de support Collaborer et travailler en équipe Gestion de la relation client à distance ou sur site - Helpdesk Présentation des compétences acquises devant un jury de professionnels
Résultats de la formation
Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence
Conditions spécifiques d'accès à la formation
Niveau BAC +2 Technique/Informatique/relation client/ inscrit en tant que demandeur d emploi aupres de Pole-Emploi et eligible au dispositif POEC.
Métier formé
Support technique
Niveau d'étude visé
Bac+2
Prise en charge
Formation financée par Pôle emploi
Type d'immersion professionnelle
Formation initiale
Organisme de formation
Groupe IGS - ADIP
Durée de la formation
3 mois
Modalités de formation
formation entièrement présentielle
Prochaine(s) session(s)
- 09/05/2023 - 01/08/2023