BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs de la formation

Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

Contenu de la formation

Domaine d'activité 1 : Relation client et négociation-vente :132h Domaine d'activités 2 : Relation client à distance et digitalisation : 132h Domaine d'activités 3 : Relation client et animation de réseaux : 132h Domaine d'activités 4 : Culture générale et expression : 88h + 20h de projet voltaire Domaine d'activités 5 : Communiquer à l'écrit à l'oral en langues étrangères : 66h Domaine d'activités 6 : Acquérir une culture économique, juridique et managériale : 130h

Résultats de la formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Conditions spécifiques d'accès à la formation

Etre age de 16 a 29 ans. Etre titulaire d un Baccalaureat general, technologique ou professionnel. Le placement dans ce type d activite demande le plus souvent d etre titulaire du permis de conduire.

Métier formé

Marketing digital

Niveau d'étude visé

Bac+2

Prise en charge

Formation éligible au financement via Pôle Emploi

Type d'immersion professionnelle

Contrat d'apprentissage

Organisme de formation

Faculté des métiers de l'Essonne

Durée de la formation

22 mois