ITIL 4 Specialist - Create, Deliver et Support (CDS)

Objectifs de la formation

Comprendre comment planifier et construire un flux de valeur pour créer, fournir et soutenir un service Savoir comment les pratiques ITIL pertinentes contribuent à la création, fourniture et soutien à travers le Système de Valeur des Services (SVS) et les Flux de Valeur Savoir comment créer, fournir et soutenir des services Se préparer et passer la certification ITIL 4 CDS

Contenu de la formation

1 - Organisations, personnes et culture 2 - Technologies et informations 3 - Flux de valeur "Développement d'un nouveau service" 4 - Flux de valeur "Restauration d'un service en production" 5 - Prioriser et gérer les travaux

Résultats de la formation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Conditions spécifiques d'accès à la formation

Avoir obtenu la certification ITIL4 Foundation Se munir d une piece d identite en cours de validite en vue du passage de la certification Le passage de la certification requiert un bon niveau d anglais

Métier formé

Direction des systèmes d'information

Niveau d'étude visé

Sans le Bac

Type d'immersion professionnelle

Formation initiale

Organisme de formation

Durée de la formation

12 mois

Modalités de formation

formation entièrement présentielle

Prochaine(s) session(s)