Titre professionnel installateur dépanneur en informatique

L'emploi s'exerce dans des contextes différents : Dans une structure commerciale, en magasin informatique, il intervient en fonction d'une commande ou de consignes. Il rend compte, de façon formalisée, au client et à son responsable de ses interventions. En tant qu'indépendant, il est directement en contact avec sa clientèle et il s'organise en fonction des commandes et de ses activités. Au sein d'une entreprise de services du numérique (ESN), ou dans un service intégré à une structure publique, l'installateur dépanneur en informatique intervient sur un premier niveau de service auprès des utilisateurs en fonction des conditions d'intervention et des procédures établies. Son activité est organisée et contrôlée par son responsable. Dans tous les contextes d'exercice de l'emploi, l'installateur dépanneur en informatique réalise l'installation initiale du matériel : poste de travail, applications, équipements mobiles et assure les mises à jour. Il intervient sur l'équipement informatique ou mobile pour améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités ou corriger des dysfonctionnements. Il met à jour, configure et personnalise l'équipement informatique ou mobile selon les consignes transmises, afin de l'adapter aux besoins du client ou de l'utilisateur. Il prend en compte la gestion du réseau, la sécurité des équipements et des données personnelles. Il informe et accompagne le client ou l'utilisateur dans l'utilisation des équipements. Ses interventions se réalisent dans le respect d'une procédure établie par son responsable, dans le cadre d'une commande ou d'un contrat de services. Au sein d'entreprises spécialisées dans le reconditionnement d'équipements informatiques, il traite les différents équipements, dans le respect de l'environnement, conformément aux normes européennes sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE). Il met en service ou revalorise les équipements fixes ou mobiles. Il diagnostique les dysfonctionnements, dépanne, désassemble et assemble des équipements informatiques ou mobiles en atelier. L'installateur dépanneur en informatique, lorsque celui-ci est employé par une structure, est directement rattaché à un supérieur hiérarchique auquel il rend compte régulièrement. Il est en contact avec la clientèle ou des utilisateurs afin de les informer ou les assister sur un premier niveau de service. Cet emploi comporte des contraintes de délais et de durée d'intervention et requiert habileté manuelle et minutie. En fonction des contextes, des déplacements sont possibles et fréquents, et dans ce cas nécessitent le permis de conduire. Des astreintes sont possibles avec des horaires variables.

MODULE 1 : Diagnostic des problèmes techniques MODULE 2 : Techniques de vente MODULE 3 : Utilisation et calibration des outils IC MODULE 4 : Détection des courts-circuits avec résine MODULE 5 : Réparation de la carte mère d'iPhone X et modèles récents MODULE 6 : Remplacement du microphone sur Android MODULE 7 : Remplacement et réparation d'un IC MODULE 8 : Déblocage et fixation de l'IC Wifi MODULE 9 : Puce Nand IC MODULE 10 : Traitement du dysfonctionnement de l'écran tactile sur iPhone 6+ Contenu additionnel : -Changement d'écrans, batteries et connecteurs de charge pour tablettes et ordinateurs -Évaluation et récupération de données matérielles et logicielles pour PC et Mac -Restauration logicielle pour PC et Mac -Diagnostic et réparation pour smartphones (iPhone et autres marques) -Évaluation des risques et diagnostics pour tablettes -Réparation de tablettes (autres marques) Cette formation vidéo à distance est conçue selon le référentiel du titre professionnel, couvrant les unités professionnelles n°1 et n°2 du diplôme correspondant.

Titre professionnel installateur dépanneur en informatique

-Etre age d au moins 18 ans -Avoir une attitude responsable -Maitriser la lecture et les 4 operations -Modalite d inscription apres entretien